Грумингът не трябва да убива кучето ви, но в PetSmart в Охайо очевидно го е направил
Поддържането на кучето ви не би трябвало да представлява риск за здравето. Напротив, доброто поддържане обикновено е едно от нещата, които поддържат кучето ви здраво и щастливо. Но в момента Синди Тусел е съсипана от скръб, защото нейната 6-годишна Нюфаундленд, Грейси, почина малко след като беше отгледана в PetSmart в Ментор, Охайо.
Тусел преди това беше завел Грейси в PetSmart, за да се грижи, но редовният гримър го нямаше. След като интервюира един от дежурните, той си тръгна, чувствайки се сигурен, че любимото й куче е в добри ръце. Тя остави едно специално указание: Не сушете Грейси. Нюфаундлендите са много чувствителни към топлина.
Но когато Тусел се върна в PetSmart четири часа и половина по-късно, служителите й казаха, че Грейси е откарана при спешния ветеринар.
'Тя беше изключително болна', каза Тусел пред CBS. - Походката й беше изключена. Трудно е да поставите единия крак пред другия. Тя направи 15 крачки и се строполи на пода. ”
кучета без задни крака
Когато заведе Грейси в спешната клиника, ветеринарният лекар й каза, че телесната температура на Грейси е 109 градуса и вътрешните й органи се изключват. Мозъкът й подуваше и вътрешно кървеше. На следващия ден Грейси беше мъртва.
Само месец преди това Грейси беше на проверка от нейния редовен ветеринар, който й даде чисто здраве. Ветеринарът в спешната клиника нарече смъртта на Грейси „свързана с горещината“.
„Не разбирам“, каза Тусел пред телевизия WOIO. „Не знам какво става там. Предположих, защото магазинът, в който пазарувате, е удобен, че отзад, където са животните, е по същия начин. '
Какво казва човек на това? Как може някой да разбере или да помоли собственик на домашен любимец да го направи? PetSmart е национална верига, на която се доверяват хиляди. Изглежда разумно да се очаква, че подобно нещо няма да се случи. Но как реагирате, когато се случи?
Смъртта на кучето й струва на Тусел над 2200 долара за ветеринарни сметки. За своя чест PetSmart заяви, че ще плаща сметките. Но честно казано, това изглежда толкова малко нещо, в сравнение с мъката, която излиза толкова ясно по думите на Тусел. Тусел е невъзмутим любовник на кучетата. Тя описа семейството си, че съдържа повече четириноги, отколкото двукраки членове, но Грейси имаше специално място в сърцето си.
„Всички обичаха Грейси“, каза Тусел. - Тя управляваше задния двор. Играна с елени, зайчета, катерици. Това беше нейният живот. '
куче с октопод на главата
Изявлението, публикувано от корпоративната централа на PetSmart, по някакъв начин изглежда правилно, но и ужасно неадекватно.
„Безопасността и благосъстоянието на домашните любимци, които се грижим за нас, е нашият основен приоритет“, се казва в него. „Провеждаме пълно разследване на този инцидент и ще предприемем подходящи действия въз основа на нашите констатации.“
Корпоративната централа също изпрати цветя до дома на Тусел в съболезнования.
Определено трябва да се проведе разследване на смъртта на Грейси. По собствена сметка, Тусел казала на грумера, че Грейси не трябва да се суши с топлина, но кучето е било напълно сухо, когато се е върнала от грижата. Със или без инструкции, бихме се надявали верига толкова голяма, колкото PetSmart, вече да има някои протоколи за това как да се справя с определени породи. Към момента не знаем какво е пространството за подстригване и дали PetSmart поддържа правилните мерки или това може да се случва по-често.
Цветята, разследването и изявлението са подходящи отговори, но само това. Това е много формален подход, основан на числата. Не съвпада с мъката на собственик на куче, загубил куче по толкова безсмислен начин. Но всъщност нищо не го прави. Трудно е да се каже какво трябва да направи PetSmart, защото скръбта навлиза толкова дълбоко и надхвърля всички граници.
Тусел казва най-добре: „Единственото нещо, което ще помогне, е, ако това не се случи на никой друг, който обича кучето си така, както обичахме нашата Грейси. Защото това беше безсмислена трагедия, която не трябваше да се случва. '
Какъв според вас е най-добрият начин верига като PetSmart да се справи с този вид загуба, за да запази доверието на своите клиенти? Попадали ли сте някога на проблеми в начина, по който магазините му се справят с вашия домашен любимец?
Чрез News10 (ABC) и WOIO
Научете повече за кучетата с Dogster:
- Защо кучетата лижат хората?
- 6 начина за предотвратяване на куче без каишка, което бърза с вас и вашето куче
- Работих в голям търговски магазин за домашни любимци и това, което правят с кученцата, ще ви шокира